RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Umtausch

Umtausch innerhalb Deutschlands
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung umtauschen.


Umtauschbedingungen
• Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten bzw. die Schutzfolie nicht entfernt wurden.
• Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich.
• Ein kostenloser Umtausch kann nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen.

 

Rückgabebedingungen

Bei Reklamationen

Wir  sind bemüht schnell und unkompliziert ihre Retouren abzuwickeln.

Im Falle einer Falschlieferung oder einer berechtigten Reklamation bieten wir Ihnen einen kostenlosen Retour Service mit DHL an.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, bekommen Sie von uns die Autorisierung und eine Auftragsnummer, die Sie in das DHL Formular eingeben.

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten und Schutzfolie nicht entfernt wurden.

Bei Nichtgefallen

• Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie die Ware zurückschicken!

  Ich betreibe den Laden alleine, ich habe keine Retourenabteilung!

 Beachten Sie, dass eine Teilwiderspruch nicht vorgesehen ist.

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten und Schutzfolie nicht entfernt wurden.

Rückerstattung des Kaufpreises

• Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift.

Die Rückerstattung erfolgt umgehend.

Bitte beachten Sie:
• Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf.
• Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf.
• Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.
• Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von DHL / UPS werden im Falle einer Retoure nicht erstattet.

Widerrufserklärung
Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:
1.WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG DER WARE
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.
2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich per Email oder per Post, oder telefonisch an uns.
Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

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©2019 by Bandoneón | Maria Galati-Neidl